 |
| Kapolresta Barelang Kombes Pol Zaenal Arifin menyapa masyarakat yang sedang melakukan pembuatan SIM |
BEGINI.ID: Polresta Barelang terus memperkuat kualitas pelayanan publik sebagai bagian dari upaya menciptakan iklim investasi yang sehat dan mendukung pertumbuhan ekonomi di Kota Batam.
Langkah tersebut mendapat perhatian dari Ombudsman RI Perwakilan Kepulauan Riau (Kepri) yang melakukan evaluasi terhadap standar pelayanan publik di Polresta Barelang, Selasa (12/11). Evaluasi ini dilakukan untuk memastikan pelayanan kepolisian berjalan transparan, akuntabel, dan bebas dari praktik maladministrasi.
Ketua Ombudsman RI Kepri, Arif Budiman, menegaskan bahwa keterbukaan dan kesiapan Polresta Barelang dalam mengikuti proses penilaian mencerminkan komitmen pimpinan dalam memperkuat tata kelola pelayanan publik.
“Komitmen pimpinan Polresta Barelang untuk memperkuat sistem pelayanan publik merupakan langkah positif yang mendukung terwujudnya Polri yang presisi, berintegritas, dan mampu menjaga kepercayaan masyarakat—terutama di tengah laju pertumbuhan ekonomi Batam yang pesat,” ujar Arif.
Arif menambahkan, penilaian ini mencakup beberapa aspek penting, mulai dari standar pelayanan, kompetensi petugas, sarana dan prasarana, hingga tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan Polri. Semua elemen tersebut menjadi kunci dalam mendukung iklim investasi yang stabil dan kondusif di Batam.
Sementara itu, Kapolresta Barelang Kombes Pol Zaenal Arifin menyampaikan komitmen institusinya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik, baik melalui peningkatan SDM maupun inovasi layanan berbasis digital.
“Kami terus berbenah agar pelayanan kepada masyarakat semakin cepat, transparan, dan profesional. Hal ini penting untuk menjaga kepercayaan publik, karena pelayanan yang baik akan berdampak langsung pada stabilitas keamanan dan investasi di Batam,” tegas Zaenal.
Menurutnya, Polresta Barelang juga berupaya menghadirkan berbagai layanan digital agar masyarakat lebih mudah mengakses layanan kepolisian tanpa hambatan. “Kami ingin memastikan seluruh masyarakat mendapatkan pelayanan yang adil dan efisien. Evaluasi dari Ombudsman ini menjadi momentum bagi kami untuk memperbaiki hal-hal yang masih perlu ditingkatkan,” ujarnya.
Langkah peningkatan pelayanan publik oleh Polresta Barelang ini sejalan dengan visi Pemerintah Kota Batam dalam menjaga stabilitas keamanan dan kepastian hukum, yang menjadi fondasi utama bagi pertumbuhan ekonomi dan investasi di kawasan strategis tersebut.(kyy)
